Q&A集(よくあるご質問と回答)

Q1:申し込みたいのですが
A1:宿泊予約のページからお申し込みいただけます。
ただし、以下の禁止事項に該当する場合は、ご宿泊いただけませんのでご了承ください。
※禁止事項
1.鳥獣類の持込を禁止します。
2.火災予防のため、喫煙を禁止します。
3.本契約に関して利用者の団体交渉は一切認めないものとします。
4.大きな音、振動、においなどを伴う利用は禁止します。
Q2::だれでも宿泊できますか?
A1:どなたでも利用できますが、利用の際に準会員の登録をお願いします。(複数でご利用の場合は、1名のみの登録でご利用可能です。)
準会員は、年会費(2,000円)のみとし、入会日以降1年間有効とします。
Q3:利用料金について
A3:利用料金については、利用料金のページをご覧ください。
お客様との契約は、定期借家契約となりますので、ご利用料は賃料になります。
賃料には、電気・ガス・水道などの公共料金と寝具などリネンの使用料及び清掃代も含まれています。(消費税を含む)
Q4:取り消し料はいくらかかりますか?
A4:お支払い後(予約確定後)のお取り消しには、キャンセル料が生じます。
ご利用開始日の30日前まで・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・0%
ご利用開始日の7日前まで ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・30%
ご利用開始日の3日前まで ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・50%
ご利用開始日の前日及び当日 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・100%
Q5:クレジットカードについて
A5:現在使用できません、銀行振り込みの前金制になっております、悪しからずご了承ください。
Q6:部屋はどのような間取りですか?
A6: 畳敷の8畳と板間の6畳の二部屋と野外のウッドデッキで構成されています。
Q7:寝具とアメニティーについて
A7:お布団を5組用意しておりますが、当施設は旅館とは異なりご自分でお布団をひいてお休みください。
*歯ブラシ、ひげそり、櫛を用意いたしております。
Q8:未成年のみの利用はできますか?
A8:原則として未成年者だけでのご利用はお受けいたしておりません。
Q9:ペットなど生き物の持ち込み
A9:ペットなどの持ち込みは固くお断りしております、ご了承ください。
Q10:チェックイン
A10:石段の家のご利用にあたっては、つぎに記載しますお渡し場所で建物の鍵をお受取り下さい。

  @有限会社東和交通 呉市海岸1丁目7-8 Tel 0823-22-2200 鍵のお渡し時間について制限はございません
  A呉信用金庫 ゆめタウン呉出張所 呉市宝町5-10  0823-22-3611 鍵のお渡し時間は19時迄となります
  B呉信用金庫 三城支店 呉市三条3丁目7-8 0823-21-1421 鍵のお渡し時間は4時30分迄となります。
Q11:チェックアウト
A11: チェックアウトは出発日の10:00までにお願いいたします。
  鍵の返却は、建物に施錠の後、建物に設けてあります鍵返却箱に投入してください。
Q12:人数等変更時とキャンセル
A12: できるだけ早くご連絡を、お願いします。 
Q13:室料とはなんですか?
A13:会議、展示会などのご利用の際の利用料です。寝具は用意いたしません。
利用時間はご利用当日の15:00〜翌日の10:00までです。
*例:土日で展示会をしたい場合は、金曜15:00〜月曜10:00までご利用いただきますと3日分の室料がかかります。
Q14:設備、備品について
A14:寝具:5組ご用意させていただいています 。
IHヒーター、電子レンジ、冷蔵庫、ポット、急須、湯のみなどを用意いたしています。
お風呂:シャワー、バスタオル、石鹸、シャンプー、リンスを用意いたしています。
テレビはありますが、電話はございません。
インターネットは無線LAN接続をご用意しています。
冷暖房:エアコン完備。
Q15:駐車場について
A15:石段の家に至る道路は、道幅が狭く急傾斜であることから、自動車でのご来館はおすすめできません。 有限会社東和交通(呉市海岸1丁目7−8 TEL:0823-22-2200)の駐車場(利用料1日1,000円)をご利用いただき、同社のタクシーを利用してご来館いただくか、株式会社土肥(呉市三条3丁目7−5 TEL:0823-21-5791)の駐車場(利用料1日1,000円、翌朝9時まで)をご利用いただき徒歩でご来館ください。
Q16:調理について
A16:調理はできません。簡易なコンパクトキッチンを設備しておりますので、お茶などにご利用ください。
Q17:インターネットの接続はできますか?
A17: 無線LANを用意しています。
Q18:食事について
A18:当施設は旅館とは異なりお食事の提供は致しておりません。 近隣にお食事できるところがございます。グルメマップをご準備しておりますのでご利用下さい。 ご希望によっては、お料理の宅配をご利用下さい。
Q19:コンビニやスーパーはありますか?
A19:近隣にコンビにやスーパーがございます。 こちらをご覧ください。
Q20:定休日
A20:ありません。
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